Configuración
Avisos a participantes y al equipo, resumen semanal y a qué email llegan las respuestas.
Lectura estimada: 15 min
Tiempo estimado: 15 minutos
Nivel: Principiante
Módulo: Configuración / Notificaciones
Definir qué emails se envían automáticamente (a participantes, donantes y tu equipo) y quién recibe copias internas.
Panel → Configuración → Notificaciones
Ruta: /{tu-org}/admin/notificaciones
Las notificaciones se agrupan por categoría. Podés expandir cada una y configurar tipo por tipo:
| Categoría | Ejemplos de avisos |
|---|---|
| Actividades e inscripciones | Confirmación de inscripción, compra, cancelación, carrito abandonado. El texto extra de la confirmación se arma en la actividad (Crear actividad) |
| Presentismo y sesiones | QR de asistencia, recordatorio de sesión (incluye el PDF de la entrada), cambios de sesión |
| Donaciones | Recibo al donante, aviso interno de donación recibida, comprobantes fiscales |
| Pagos | Confirmación o rechazo de pagos de actividades |
| Suscripciones | Altas, cobros recurrentes, pausas. Si falla el débito, el donante puede recibir un link para actualizar la tarjeta |
| Entradas | PDF de la entrada para cada participante y PDF del pedido para quien compró |
| Pendientes | Pendientes de la semana: resumen para el equipo con inscripciones, cobros, pagos fallidos, inscripciones incompletas y donaciones abandonadas |
Usá el buscador del panel si querés encontrar un tipo específico.
Cada tipo de notificación tiene un interruptor (on/off). Por defecto muchos vienen activos; desactivá solo lo que no quieras enviar.
Para avisos que van a tu equipo (ej. "donación recibida", "nueva inscripción"), podés elegir:
El panel muestra una pista de a quién le va a llegar según los roles activos en tu org.
Los cambios se guardan por tipo de notificación. Después de editar destinatarios o activar/desactivar, confirmá con Guardar en esa fila.
Si alguien responde un mail de la organización (confirmación, recordatorio, agradecimiento), la respuesta llega al email de contacto de la org. Revisalo en Datos de la organización.
El agradecimiento al cerrar un ciclo no se arma acá: se configura en la actividad y se dispara desde el listado cuando el ciclo terminó. Guía: Actividades recurrentes.
La forma más confiable de validar:
| Problema | Qué hacer |
|---|---|
| No veo la pantalla de notificaciones | Necesitás ser admin de org |
| El participante no recibe email | Verificá que el tipo esté activo; revisá spam; confirmá email correcto en la inscripción |
| Nadie interno recibe copias | Revisá roles marcados y que haya miembros activos con ese rol |
| Demasiados emails al equipo | Desactivá tipos poco relevantes o sacá roles de destinatarios |
| Cambié algo y no se aplicó | Cada fila tiene su propio Guardar — confirmá que guardaste |
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